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테무란?
TEMU는 중국의 대형 전자상거래 회사인 핀둬둬(Pinduoduo)가 운영하는 온라인 쇼핑 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 다양한 상품을 매우 저렴한 가격으로 제공하며, 주로 중국에서 제조된 제품들을 판매합니다. 테무 쇼핑은 미국을 포함한 여러 국가에서 서비스를 확장하고 있으며, 사용자들에게 경쟁력 있는 가격과 다양한 상품 카테고리를 제공하여 인기를 끌고 있습니다. 최근에는 테무 쿠폰이나 무료 크레딧 등 많은 혜택으로 강력한 알리의 대항마로 자리매김하고 있습니다. 알리보다 가격 경쟁력이 있는 상품이 많아서 인기를 끌고 있습니다.
보통 제조사가 만든 물건들은 중간 유통업체를 거쳐 구매자에게 도달하는데요, 유통업체가 많아질수록 소비자 가격이 올라가게 됩니다. 테무 쇼핑은 일반적인 B2C, C2C(중개기관을 거치지 않고 소비자들이 인터넷을 통해 직거래를 하는 방식)와는 다른 C2M(Cutomer to Manufaktur)로 소비자와 제조업체를 직접 연결하고 있다고 합니다. 소비자가 공장에서 나온 물건을 직접 구매하기 때문에 중간 가격 마진이 없어 저렴할 수 밖에 없다고 합니다. 그리고 테무 쇼핑은 일반적인 플랫폼 수수료인 10%에서 훨씬 낮은 0.6%의 수수료밖에 받지 않기 때문에 알리나 다른 어떤 쇼핑몰보다도 저렴한 가격 경쟁력을 가질 수 있습니다.
배송 보장
TEMU는 한진, 경동, 우체국, CJ택배 등 다양한 배송 파트너와 협력하고 있습니다. 배송 중 발생할 수 있는 손상, 분실, 지연 등의 문제에 대해 보상을 합니다.
배송 지연 보상: 예상 배송 날짜를 넘겨 배송하지 못한 경우, 48시간 이내에 5,300원 무료 크레딧을 지급합니다.
상품 파손 및 분실 환불: 택배 수령 후 상품이 파손되거나 분실된 경우, 간편하게 전액 환불을 신청할 수 있습니다.
30일 미배송 환불: 발송 후 30일 이내에 배송받지 못한 경우, 무료 재배송 또는 전액 환불을 신청할 수 있습니다.
무료 반품 및 환불 정책
TEMU는 1회 무료 반품을 제공합니다. 구입한 기존 상태의 모든 상품은 구입 후 90일 이내에 전액 환불이 가능하며, 추가 배송비 절약과 환경 영향을 최소화하기 위해 반품할 상품을 함께 선택하는 것이 좋습니다.
할인 및 가격 조정 정책
Temu에서 구입한 상품의 가격이 구입 후 30일 이내에 인하될 경우, Temu에서 차액을 보상해줍니다. '내 주문'에서 해당 주문을 선택하고 '가격 조정 요청' 버튼을 클릭하여 가격 조정 환불을 요청하실 수 있습니다.
